2010-07-10
越來越多互聯網公司產品人員意識到這個問題，無論是豆瓣的改版，還是Facebook的改版都遭到了用戶的瘋狂抵制。
和傳統1.0網站相比，2.0網站用戶的力量被無限放大，也意味著用戶在網站發展中擁有越來越多的話語權。任何的所謂改版，都會一定程度上影響已有用戶的使用習慣，可能遭到用戶的大規模抨擊。
這意味著，網站改版也許需要更多的智慧和精細化運作。
為什么需要改版？
一個網站剛成立的時候，總是陌生和懵懂，對于網站的核心價值有著忠實的體現，這時候的網站可以被稱為產品的初級階段。
伴隨著用戶需求和商業需求的變更，我們會給網站逐步作一些調整，以便更適應網站一步步發展的需求。當這些小的改變積累到一定程度，之前所做的產品界面設計和網站架構已經不能適應需求，這時候就需要改版。
這一過程有點類似操作系統，我們剛開始接觸XP的時候發現很爽，但是隨著時間的進步XP越來越不能滿足我們得需求，這時候微軟就會給它打一些大大小小的補丁，以便它能夠更好地工作。但是如果有一天，XP真的不能滿足用戶和公司商業價值的需要，那么這時候就需要推出下一版操作系統，就是現在正在普及的Windows 7。
網站改版是為兩個東西服務：用戶需求和商業需求。如何順利的改版，我們來看一下有哪些需要注意的要點。
1. 改版前做好需求調查
網站改版和很多產品開發一樣，會遇到需求不斷變更的情況，這意味著很多時候可能需要重復勞動，甚至有些需要完全推倒重做。
所以這時候就突出了改版需求調查的重要性，你需要從用戶調查、數據挖掘等方式收集用戶對功能的需求，同時你也需要和管理層確認有關公司整體發展的改版需求，然后把幾方面的改版需求作匯總整理，供改版的時候使用。
完善的需求調查，對于網站改版的積極意義主要有兩方面：一是讓產品團隊在進行產品設計和開發的過程中，做到心里有數；二是減少由于需求變更帶來的時間和用戶損失。
2. 能不改盡量不改
網站改版的過程中，可能會影響用戶使用習慣部分，能不改盡量不改。網站改版是為了做加法，為了讓網站越來越好，而不是做減法。
而用戶的好惡，正是檢驗網站改版是否成功的一個重要標準。所以如果，有一些受到好評的功能，如果與商業利益或者高層意志相左，好能夠保全用戶的使用習慣，再不濟也要給用戶足夠的適應時間。
3. 漸進式演進
多網站改版，高層很喜歡沉浸在整站煥然一新的喜悅之中。但是這種徹頭徹尾的改版，往往會導致用戶的大量流失，辛辛苦苦培養的用戶可能會因為冒進的改版消失殆盡。網站越大，損失越重。
有一個很著名的實驗叫"溫水煮青蛙"，我們的改版也要穩穩地一步步進行，給用戶一段時間去緩沖，讓用戶學習和適應新功能。
如果需要改五個頻道，那就一個一個頻道地改；如果需要改十個功能，那就一個一個功能地改。
在改版之前應該先吹風，讓用戶知道哪些功能會改，會改成什么樣，改過之后有什么好處。然后在這個過程中你們可以收到用戶關于改版的各種看法，然后籍此評判改版的可行性。
4. 上線并不意味著改版的結束
很多朋友，在網站改版上線之后，總會松一口氣，然后心理說總算完了。
但改版是手段而不是目的，迎合用戶和滿足商業需求才是重點。這也就意味著上線不是終點，而是一個新起點。
然后大家應該廣泛收集各方關于改版的看法，這些看法的來源包括但不僅限于用戶、同事、業界友人，從中篩選出合理的建議，然后再對網站進行調整和改進。
上一條：多語種的企業網站的注意問題
