1. 用戶的體驗(yàn)是決定營銷型網(wǎng)站建設(shè)能否成功的關(guān)鍵

      2015-01-27

      一個(gè)企業(yè)的營銷型網(wǎng)站只有很好地抓住新客戶,保留并維護(hù)老客戶,才能讓營銷型網(wǎng)站走上良性發(fā)展的軌道,深度開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣執(zhí)行工作,如促銷后的二次營銷、客戶資料搜集、會員定向營銷和品牌口碑傳播等等,來配合企業(yè)產(chǎn)品的銷售工作,真正達(dá)到為企業(yè)降低成本,提高銷量的目標(biāo)。因此,營銷型網(wǎng)站建設(shè)成功的關(guān)鍵要素是站在用戶的角度上,以用戶的需求為準(zhǔn),打造良好的用戶體驗(yàn)。良好的用戶體驗(yàn),不僅是搜索引擎優(yōu)化的要求,好讓更多的用戶可以借助搜索引擎方便地找到我們,為網(wǎng)站帶來更多精準(zhǔn)的流量,并終轉(zhuǎn)化成銷量;同時(shí)還能增加用戶對網(wǎng)站的信任感和依賴性,從而吸引并將更多的網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠實(shí)顧客,從而達(dá)到營銷推廣的目的。北京網(wǎng)站建設(shè)公司總結(jié)營銷型網(wǎng)站用戶體驗(yàn)重點(diǎn)涉及:
      1.視覺體驗(yàn)
      網(wǎng)站的視覺體驗(yàn)即網(wǎng)站給訪問者整體的感覺,這包括網(wǎng)站給訪問者第一眼的印象和訪問者瀏覽各個(gè)網(wǎng)頁的感受。優(yōu)秀的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)不僅讓網(wǎng)站看起來簡潔、大氣,體現(xiàn)網(wǎng)站行業(yè)專業(yè)性,又不失網(wǎng)站自己的個(gè)性,同時(shí)具備很好的親和力,讓來到網(wǎng)站的訪問者能夠便捷、輕松、愉悅地瀏覽自己想看的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。要達(dá)到這樣的效果,北京網(wǎng)站建設(shè)公司攜瑞科技認(rèn)為有三點(diǎn)至關(guān)重要首頁設(shè)計(jì):網(wǎng)站首頁常常是被用戶第一個(gè)打開的頁面,因此首頁的設(shè)計(jì)非常重要。為了讓網(wǎng)站一下子就抓住用戶的眼球,首頁的設(shè)計(jì)一定要足夠美觀。可多參考國外主流設(shè)計(jì)趨勢,并結(jié)合國內(nèi)的設(shè)計(jì)特點(diǎn),盡量讓網(wǎng)站看起來漂亮精致,給用戶留下深刻的印象。其次,首頁的排版和內(nèi)容布局也是重點(diǎn)。一般地,要將重要的網(wǎng)站內(nèi)容、核心產(chǎn)品和服務(wù)以及用戶迫切需要的信息放置在首頁上面。首屏設(shè)計(jì):出色的網(wǎng)站設(shè)計(jì)離不開對用戶的行為分析。網(wǎng)頁速度:網(wǎng)站首頁的打開速度一定要快,只有讓用戶等待的時(shí)間盡可能短,才能讓用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間更長,也降低了網(wǎng)站潛在客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。為了提升網(wǎng)頁的加載速度,不僅要求為網(wǎng)站配置穩(wěn)定性好的服務(wù)器,而且網(wǎng)站設(shè)計(jì)也要力求標(biāo)準(zhǔn)化,即采用DIV+CSS架構(gòu),按照W3C標(biāo)準(zhǔn)開發(fā),精簡代碼,并保證主流瀏覽器的兼容性。
      2.互動(dòng)體驗(yàn)
      在前臺添加互動(dòng)功能,如在線客服、留言板、評論、企業(yè)論壇等等方便與用戶的互動(dòng)交流。后臺強(qiáng)化互動(dòng)管理,如對客戶的留言給予積極地回復(fù),對于客戶發(fā)的帖子表達(dá)企業(yè)的看法,對用戶的評論給予贊同等,在和用戶的互動(dòng)過程中企業(yè)可以有針對性地分析用戶,從而對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行定向營銷,企業(yè)還能根據(jù)用戶的反饋信息改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
      3.內(nèi)容體驗(yàn)
      首先網(wǎng)站的內(nèi)容是要可讀的,這是基本的要求,其次網(wǎng)站要定時(shí)更新新鮮、原創(chuàng)、對用戶有價(jià)值的內(nèi)容。內(nèi)容的好壞在很大程度上決定了能否大程度的留住訪問者,形成更多的銷售機(jī)會。有針對性地多創(chuàng)作些用戶感興趣的內(nèi)容,注意語言的生動(dòng)性和描述的準(zhǔn)確性,同時(shí)也不能忽略更新體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)文化的文章,將有助于增加用戶對網(wǎng)站的信任感,促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站品牌的形成。
      4.功能體驗(yàn)
      營銷型網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)不是越強(qiáng)大越好,有很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站功能挺齊全的,但大多起不了什么作用,歸根結(jié)底是這些功能并沒有圍繞著網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶來實(shí)現(xiàn),只有讓用戶享受得到的功能才是營銷型網(wǎng)站真正所需的。對于中小企業(yè)的營銷型網(wǎng)站來說,為了讓用戶更好地感受到網(wǎng)站功能的易用性,應(yīng)該把時(shí)間更多地花在如何完善功能設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)上,同時(shí)方便內(nèi)容分享的功能,讓網(wǎng)站上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能在互聯(lián)網(wǎng)上更快速地傳播出去,增加網(wǎng)站的曝光度,并通過口碑傳播提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
      營銷型網(wǎng)站是從原來的企業(yè)產(chǎn)品展示和企業(yè)形象宣傳,向以友好的用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ),不斷挖掘新客戶、維系靠客戶,從而實(shí)現(xiàn)輔助企業(yè)產(chǎn)品銷售的模式轉(zhuǎn)變。營銷型企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)貫穿在網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)細(xì)節(jié),除了上述提到的視覺體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)、內(nèi)容體驗(yàn)和功能體驗(yàn),還包括產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交付體驗(yàn)以及售后體驗(yàn)等等。可以說營銷型網(wǎng)站建設(shè)就是持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)的過程!