2014-09-21
1.博昊天成提供一年的網(wǎng)站后期服務(wù)(包括整體網(wǎng)站安全,更新(圖片,資料),修改(圖片,資料,動畫,小部份的欄目),后期維護(hù)過程中,整體的修改不超過網(wǎng)站的25%以上
2.博昊天成行業(yè)新聞信息,每年不超過50條,后臺可以發(fā)布的新聞信息內(nèi)容,甲方自己處理不了的新聞信息
3.博昊天成發(fā)布產(chǎn)品圖片,每年不超過30個,(甲方不能自己處理的產(chǎn)品發(fā)布)
4.博昊天成頁面文字修改,每年不超過5個(網(wǎng)站上線后的調(diào)整和修改一些文字甲方改不了的內(nèi)容)
5.博昊天成頁面圖片處理,每年不超過7個(處理網(wǎng)站上面的靜態(tài)的圖片)
6.博昊天成幫助指導(dǎo)了解網(wǎng)站的相關(guān)功能和使用方法,指導(dǎo)解決網(wǎng)站在應(yīng)用過程中遇到的問題。
7.博昊天成網(wǎng)站運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的功能錯誤和bug。
8.博昊天成網(wǎng)站的flash每年修改五次,新年和過節(jié)的時候做一些漂浮的喜慶圖片和祝福語。
9.博昊天成24小時節(jié)日跟蹤服務(wù)(提供設(shè)計(jì)和技術(shù)人員手機(jī)電話,資料。)
10.客戶可以自由提出內(nèi)容修改。
11.我們公司可以提供免費(fèi)外派服務(wù),可以到客戶指定的場所進(jìn)入現(xiàn)場制修改。
服務(wù)項(xiàng)目 專業(yè)維護(hù)
技術(shù)支持 遠(yuǎn)程與現(xiàn)場維護(hù)
整站維護(hù) 無限
信息整理 無限
網(wǎng)站修改 每月
數(shù)據(jù)備份 每周
常規(guī)檢測 每周
相應(yīng)時間 實(shí)時
在正常工作時間內(nèi),客戶可獲得博昊天成的技術(shù)支持中心客戶熱線電話(或傳真)支持服務(wù),解答產(chǎn)品應(yīng)用性問題。
Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù):
登陸博昊天成網(wǎng)站客戶服務(wù)中心,我們的客戶會得到免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)會員注冊,享受以下內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù):
a 博昊天成各項(xiàng)服務(wù)指南及服務(wù)基本介紹
b 在線技術(shù)支持
c 客戶交流論壇
d 客戶常見問題解答
? 現(xiàn)場支持服務(wù):
客戶可享受一定次數(shù)的現(xiàn)場支持服務(wù),博昊天成應(yīng)客戶需求派出工程師,在客戶方進(jìn)行現(xiàn)場問題解決和現(xiàn)場技術(shù)支持。幫助客戶解決自身遇到的一些問題。
數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù):
因企業(yè)人員違規(guī)操作以及其他非正常情況下數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤致使發(fā)生數(shù)據(jù)丟失,數(shù)據(jù)損壞等情況時。博昊天成通過Internet數(shù)據(jù)中心或VPN通道,由技術(shù)資深專家?guī)椭迯?fù)數(shù)據(jù)。或者現(xiàn)場幫助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)工作。
資訊服務(wù):
定期推出服務(wù)通訊及刊物,向客戶介紹使用博昊天成軟件過程中可能遇到的問題和博昊天成產(chǎn)品應(yīng)用技巧,提升客戶的博昊天成軟件應(yīng)用水平,加強(qiáng)與廣大客戶的交流。關(guān)注服裝市場各種媒體。提供服裝市場動態(tài)信息,為企業(yè)提供管理信息。
節(jié)假日跟蹤服務(wù)
為了配合客戶需求,在非正常工作日期間,博昊天成公司技術(shù)工程師在辦公通過電話或者Internet網(wǎng)絡(luò)為客戶解決技術(shù)問題,或者提供技術(shù)支持。
專職客戶服務(wù)代表24小時響應(yīng)
資深客戶服務(wù)工程師不分工作日和節(jié)假日,每天24小時響應(yīng)客戶對博昊天成產(chǎn)品應(yīng)能做到讓您滿意!