2010-11-07
網站制作已不是僅僅停留在頁面的美觀設計上，更重要的是在用戶訪問你的網站的同時，能讓他覺得你是一個可以信任的企業，你們的產品和服務確實能夠解決他們的實際問題，這時候網站充當的是一個銷售員的角色，來消除訪客的擔憂，終讓訪客相信自己的產品，接受自己的服務。
幾乎一切的行為都是建立在信任的基礎之上的，建設企業網站更需要信任，如果你做不到客戶的信任，那么你所做的網站優化，網站推廣等方面的努力都是白費的，信任是顧客心中后一到關口，當顧客對你的產品滿意后，還需要消除用戶心中的安全顧慮，這樣才能順利完成一筆銷售，所以你的企業網站必須能夠讓人產生足夠的信賴感，如果你沒有這方面的經驗，也不要慌張，下面來教你如何建立一個讓瀏覽者信任的網站：
1、網站的第一印象一定要夠專業，同時也要根據行業特性和目標群體來設計網站，不要為了所謂的專業把網站設計的千篇一律，看起來是山寨版新浪，搜狐，假如你是個娛樂性的站點，就不要把你的網站設計的太死板!專業不代表死板!
2、導航必須清晰明了，將用戶感興趣的內容放在導航欄目上，讓訪問者順利到達你的網站的每一個角落。
3、定期更新你網站的內容，讓訪客感覺你的網站是個有生命力的，每天都愿意回訪你的網站，好是形成一定的規律，不要隔三岔五的。
4、仔細審查你的網站的每個頁面，及時處理網站的各種或大或小的問題，一定要在你的訪客之前發現問題，不然你的專業性會大打折扣。
5、網站內容的書寫，表達方式盡量大眾化，不要像寫行業報告，學術論文一樣讓人琢磨好久也無法領會其中的奧妙，也不要讓你的網站到處都是“xx產品讓你狂瘦30斤”“想知道一夜暴富的秘密嗎”之類的，訪客都不是三歲小孩，對這類的文字早已反感!
6、在你的網站上放置第三方權威機構的認證，比如：支付寶合作伙伴，阿里巴巴，等知名網站的認，且不要忽悠訪客，你沒有得到認證不要隨便貼一張圖片到你的網站上，所謂的認證必須是可驗證的。
7、讓企業的管理人員，企業員工都出現在你的網站上，如果你不知道是什么原因，你就想想為什么那么多城市開通了市長專線之類的，就是讓顧客感覺他是在和一群活生生的人打交道，拉近顧客與企業的距離。
8、如果不麻煩，也請把企業的聯系方式一一列出來，不管是QQ，電話，各類信箱還是阿里旺旺，等等之類的溝通工具，這都是迎合你的客戶的需求，在麻煩也得做出來!
9、不要在自己的網站上去貶低自己的競爭對手，如果你想表現的比競爭對手要強，好把自己的產和服務與競爭對手有一個客觀的比較，讓顧客去分辨好壞!
10、如果可能的話請確保100%退款，要在網站上明確詳細的說明您的退款和退貨政策。
11、對于網絡上的各種留言，評論要及時回應，解決，不要刻意的刪除對公司有負面影響的信息，這樣會讓你的顧客反感，認為你在逃避問題!遇到這樣的問題要積極的對待，表明自己的立場，態度!
12、如果你的產品或服務有優惠活動，請說明優惠的原因，不然會讓顧客認為你銷售的是次貨。對于限時的優惠到了時間就撤掉，不要讓客戶看到你的網站一年365天都在舉行同一個優惠活動!
上一條：如何徹底清除網頁中的木馬
