網絡營銷中的顧客信賴度取決于幾個因素：品牌轉移成本；替代產品（服務）的可獲得性；顧客感知的購買風險；
北京做網站對此品牌過去消費的滿意度。基于這一分析框架，在網絡營銷條件下，顧客信賴具有雙重特征： 1. 顧客信賴度的培養和鞏固難度增大品牌轉移成本是指顧客購買產品（服務）品牌轉換過程中所發生的成本和費用，主要包括：貨幣成本、精力成本、心理成本。在傳統商業模式下，顧客的品牌轉移成本非常巨大。而在網絡營銷環境下，顧客可以通過網絡搜索途徑短時間內獲得數以萬計有關所需要產品（服務）的品牌、價格、功能、特征等信息。建站新聞這樣的搜尋成本很低，品牌轉移成本也不高，就可以輕易地、頻繁地轉換品牌。由于網上有關產品（服務）種類與品牌的信息量很大，建站模版替代產品（服務）品種也很多且較易取得，因此，顧客極有可能頻繁地轉換品牌以期獲得更大收益；另外，企業想方設法爭奪市場、爭取客戶也使得競爭更加激烈；再者，即使顧客對過去消費過的某個品牌感到滿意，但由于搜尋成本的低廉，建站方案他也許會嘗試尋求一個更令自己滿意的品牌。以上這些對企業培育信賴顧客來說都是嚴峻挑戰，增加了培育和鞏固的難度，降低了顧客的信賴度。 2.顧客仍有可能出于慎重而增強對某一品牌的信賴感如前所述，顧客的信賴感與其感知的購買風險有關。感知的購買風險指顧客能夠感覺意識到的購買某種產品（服務）可能帶來的風險，主要包括：社會風險、財務風險、時間風險、心理風險、身體風險。
北京做網站通過網絡是沒有辦法實際接觸到產品（服務）本身的，目前的技術也很難完全過濾掉虛假信息、過期信息，再加上網絡監管法規制度的不完善，顧客在網絡環境下購物可能面臨較大的購買風險，特別是有關商品質量方面的風險。因此，顧客為降低購買風險，往往會選擇購買曾經消費過的品牌產品（服務），這樣就傾向信賴于某個品牌，從而增強其品牌信賴感。 提高顧客信賴度的措施 用網絡來提高顧客的信賴度，并不在于開設一家在線商場，或試圖利用網絡開展更廉價，更快捷的推銷，或尋找授予積分和折扣的新方法。它的秘訣在雨里用這種能改變世界的技術，去創建對各方都有利可圖的關系，強化企業和顧客之間的聯系。要提高顧客信賴度，光有良好的意愿是不夠的，還要有一套綜合的管理方法來培養他們的信賴感。 1. 建立消費者數據庫 借助網絡建設，企業可以建立顧客的資料數據庫，將曾購買過企業產品（服務）的顧客、未來可能購買產品（服務）的潛在顧客的相關資料，存入企業的數據庫，再通過數據分析，了解顧客的消費需求和消費心理，從而提高回頭率。企業和顧客建立一種良好的合作伙伴關系，網站設計使企業的顧客成為絕對信賴顧客。 2. 從顧客角度設計業務流程 在考慮網絡營銷時，不能局限于傳統企業模式，而應該多角度按顧客習慣和思維思考。顧客通過網絡與企業接觸時，必然跨越各部門的界線，所以迫使企業
北京做網站必須修改企業組織結構和業務流程。企業BPI（Business Procedure Imrovement）的要點是：第一，變更企業職能組織機構，將多層次樹狀關系變更為少層次網狀關系，以便于職能部門之間的快速溝通、迅速協調、準確決策，從而提高對顧客需求的反應靈敏度。第二，用大量信息為儲備建立底蘊豐厚的企業業務信息邏輯結構組織，將企業原有由職能部門各自獨立產生和獨享的信息納入到企業整體共享系統中，使各職能部門能共享所有的顧客信息和企業運營信息。第三，建立通暢的顧客信息平臺，使得企業能快捷地捕捉顧客的真實需求。
